Giải pháp giám sát và O&M dành cho đối tác EPC

EPC có thể mất điểm tiếp xúc, doanh thu định kỳ, cơ hội sửa chữa - nâng cấp và dữ liệu thực tế về chất lượng hệ thống.

SolarCare cho phép triển khai theo module và mở rộng dần theo số lượng khách hàng.

Thông tin nổi bật

Hệ thống khách hàng → Cloud/API/Logger/Gateway → SolarCare Monitoring → Cảnh báo & Ticket → EPC → Remote/Onsite → Báo cáo thương hiệu EPC → Khách hàng cuối

Cấp 2 - Monitoring, Alert & Ticket: phân loại cảnh báo, người phụ trách, trạng thái và SLA.

Cấp 3 - Technical Back-office: phân tích mã lỗi, chuẩn bị phản hồi, đề xuất onsite và làm việc với hãng.

Cấp 4 - White Label O&M: báo cáo thương hiệu EPC, vệ sinh, kiểm tra, onsite và kế hoạch O&M.

Cấp 5 - Performance & Diagnostic: PR, Availability, downtime, Loss Analysis, ảnh nhiệt, đo cách điện và I-V sampling.

Cấp 6 - DC-AC Monitoring Extension: gateway, công tơ, cảm biến, string monitoring, MLPE hoặc optimizer.

Chỉ số tổng hợp: tổng site, tổng công suất, inverter online/offline, cảnh báo, ticket mở/quá hạn, lịch vệ sinh, lịch kiểm tra và rủi ro cần phê duyệt.

Thông tin nổi bật

Quy trình: Danh sách site → Rà soát hồ sơ → Quyền truy cập → Chuẩn hóa tài sản → Kiểm tra dữ liệu → Ghi nhận tồn tại → Thiết lập cảnh báo/báo cáo → Vận hành.

Khả năng kết nối phải được xác minh theo hãng, model, server, quyền API, trường dữ liệu, lịch sử và trạng thái logger.

Mỗi cảnh báo gắn mã lỗi gốc, mã chuẩn hóa, mức độ, thiết bị, ảnh hưởng, hướng kiểm tra, người phụ trách, ticket và lịch sử lặp lại.

Thông tin nổi bật

Trạng thái: Mới → Đang phân tích → Chờ thông tin/phê duyệt → Đã lên lịch onsite → Đang xử lý → Chờ vật tư → Đã khắc phục → Theo dõi → Đóng.

Không hướng dẫn người không chuyên mở inverter đang mang điện, tháo MC4 khi có tải hoặc thay đổi firmware/cấu hình trái quy trình.

SolarCare/NCSE onsite: vệ sinh, kiểm tra, Incident Support, ảnh nhiệt, đo cách điện, đo dòng, I-V sampling và sửa chữa theo báo giá.

Mô hình kết hợp: EPC phụ trách khu vực chính; SolarCare hỗ trợ tỉnh xa hoặc công việc chuyên sâu.

Báo cáo khách hàng cuối: trạng thái, sản lượng, cảnh báo, downtime, công việc đã thực hiện và khuyến nghị.

Báo cáo nâng cao: Specific Yield, PR, Availability, Actual vs Expected và Loss Analysis khi đủ dữ liệu.

Đồng thương hiệu: EPC phối hợp cùng SolarCare by NCSE.

Powered by SolarCare: EPC là thương hiệu chính, SolarCare là hạ tầng phía sau.

Chuyển giao/giới thiệu khách hàng: áp dụng khi có thỏa thuận về hoa hồng, lead, bảo vệ khách hàng và quyền bán thêm.

Thông tin nổi bật

SolarCare không tự ý tiếp thị hoặc ký dịch vụ trực tiếp với khách hàng thuộc danh mục EPC đã đăng ký, trừ khi có sự đồng ý hoặc cơ chế hợp tác khác bằng văn bản.

EPC Essential: monitoring, 2 lần vệ sinh, 1 lần kiểm tra, báo cáo cơ bản.

EPC Standard: monitoring, 2 vệ sinh, 4 kiểm tra, onsite theo SLA, downtime/Availability và PR Audit lấy mẫu.

EPC Performance: PR, Availability, downtime, Loss Analysis, ảnh nhiệt, I-V sampling và DC-AC.

Không công bố tỷ suất lợi nhuận hoặc doanh thu cụ thể nếu chưa có mô hình thương mại được phê duyệt.

SolarCare hỗ trợ khoanh vùng, chuẩn bị hồ sơ và theo dõi; quyết định bảo hành thuộc EPC hoặc nhà sản xuất.

Không áp dụng một ngưỡng PR chung hoặc cam kết xác định chính xác mọi tổn thất khi dữ liệu không đủ.

Phần cứng, tích hợp, lắp đặt và cấu hình được khảo sát và báo giá riêng.

Ưu tiên tài khoản riêng, MFA khi hỗ trợ, thu hồi quyền khi nhân sự nghỉ việc và không tự ý thay đổi cấu hình inverter.

Thông tin nổi bật

SolarCare báo giá đối tác theo danh mục và phạm vi. EPC xây dựng giá bán cho khách hàng cuối theo chiến lược thương mại của mình.

Mục tiêu: kiểm tra kết nối, chất lượng dữ liệu, cảnh báo, ticket, báo cáo, giao tiếp, SLA và chi phí mở rộng.

Thông tin nổi bật

Tiếp nhận nhu cầu → Rà soát danh mục mẫu → Chọn mô hình dịch vụ → Xác định thương hiệu/giao tiếp → Xây dựng giá/SLA → Ký hợp đồng/phụ lục → Pilot → Đánh giá và mở rộng.

Thông tin nổi bật

Phản hồi ban đầu định hướng: 24-48 giờ hoặc theo SLA riêng; không đồng nghĩa thời gian có mặt hoặc hoàn tất sửa chữa.

Đội kỹ thuật NCSE có thể thực hiện phân tích, vệ sinh, kiểm tra, onsite, ảnh nhiệt, đo cách điện, đo dòng, I-V sampling, chẩn đoán và sửa chữa theo phạm vi.

EPC tiếp tục quản lý thương hiệu, khách hàng, chính sách giá, hợp đồng, nghĩa vụ bảo hành và phê duyệt công việc.

Bản đồ danh mục

Danh sách inverter và cảnh báo

Màn hình ticket

Báo cáo nhãn riêng và báo cáo fleet

Sơ đồ EPC - SolarCare - khách hàng

Quy trình onboarding

Đội kỹ thuật onsite

Ảnh nhiệt và I-V curve

Sơ đồ cloud, API, gateway và Modbus

Mô hình back-office và đồng thương hiệu

Timeline pilot

Dữ liệu khách hàng chưa được ẩn

Dashboard chưa tồn tại nhưng mô tả như tính năng hoàn chỉnh

Ảnh AI giả làm dự án NCSE

Tuyên bố tương thích mọi inverter

Onsite toàn quốc trong thời gian cố định

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 khi chưa có

Hình ngụ ý SolarCare sở hữu khách hàng EPC

Chiết khấu hoặc giá mua nội bộ công khai

Có quản lý nhiều site không?

Có báo cáo nhãn riêng không?

EPC có giữ quyền quản lý khách hàng không?

Có thể chỉ dùng monitoring không?

EPC có thể tự onsite không?

Kết nối inverter bằng cách nào?

Có hỗ trợ nhiều tỉnh không?

Giá tính theo mô hình nào?

Có thể pilot trước không?

alternateName: SolarCare EPC Partner

serviceType: Quản lý fleet, giám sát, cảnh báo, ticket, báo cáo và O&M dành cho công ty EPC điện mặt trời

brand: SolarCare

provider: Công ty TNHH Năng Lượng Thông Minh Tân Thế Kỷ - NCSE

areaServed: Việt Nam, tùy khả năng kết nối dữ liệu và điều phối hiện trường

audience: Công ty EPC, nhà thầu điện mặt trời, đơn vị phát triển dự án và đối tác kỹ thuật

☐ Phân biệt rõ trang giải pháp EPC với trang O&M nhãn riêng.

☐ Không công khai giá mua hoặc chiết khấu đối tác.

☐ Nêu rõ EPC giữ quan hệ khách hàng theo thỏa thuận.

☐ Có điều khoản bảo vệ khách hàng trong hợp đồng.

☐ Không tuyên bố kết nối mọi inverter.

☐ Không mô tả tính năng phần mềm chưa triển khai.

☐ Nêu rõ monitoring và onsite là hai phạm vi khác nhau.

☐ Có mô hình EPC tự onsite, SolarCare onsite và phối hợp.

☐ Không ghi onsite toàn quốc trong thời gian cố định.

☐ Nêu rõ SLA phản hồi khác thời gian có mặt và khắc phục.

☐ Có quy trình onboarding, ticket, ma trận trách nhiệm và pilot.

☐ Có chính sách phân quyền và phụ lục xử lý dữ liệu.

☐ Không mặc định vật tư và sửa chữa nằm trong phí monitoring.

☐ Không mô tả dịch vụ là trực kỹ thuật 24/7.

☐ Báo cáo mẫu phải ẩn dữ liệu khách hàng; dashboard demo ghi “Dữ liệu minh họa”.

☐ Form thu số site, công suất, hãng inverter, thương hiệu, onsite, SLA và tài liệu.

☐ Nội dung chính hiển thị bằng HTML và tối ưu mobile.

☐ Có internal link đến White Label O&M, Fleet và DC-AC Monitoring.

☐ Structured data khớp nội dung hiển thị; trang nằm trong sitemap XML.

Thông tin nổi bật

Kết luận định vị SolarCare EPC Partner là trang giải pháp tổng quan giúp EPC quản lý danh mục công trình sau bàn giao, xây dựng dịch vụ monitoring và O&M định kỳ, duy trì thương hiệu và quan hệ khách hàng. EPC có thể bắt đầu bằng Fleet Monitoring, sau đó mở rộng sang ticket, back-office kỹ thuật, O&M nhãn riêng, quản trị hiệu suất và giám sát DC-AC.