Giải pháp O&M theo quy mô hệ thống
Cùng một nền tảng dữ liệu và quy trình vận hành, nhưng phạm vi dịch vụ, tần suất hiện trường và báo cáo được cấu hình khác nhau cho từng nhóm. Chọn nhóm của bạn để xem chi tiết.
CHUNG CHO MỌI NHÓM
- Kết nối dữ liệu inverter đa hãng: Sungrow, Huawei, SMA, Growatt, Solis, Deye, GoodWe, Kaco.
- Mỗi cảnh báo đều có người phụ trách và trạng thái theo dõi đến khi đóng.
- Báo cáo O&M điện tử kèm hình ảnh hiện trường và biên bản nghiệm thu.
- Kỹ sư NCSE Energy trực tiếp thực hiện phần việc cần có mặt tại site.
Hộ gia đình
Hệ áp mái gia đình thường không có ai theo dõi hằng ngày. SolarCare thay bạn quan sát sản lượng, phát hiện gián đoạn và nhắc lịch vệ sinh đúng thời điểm.
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
- Không biết hệ đang chạy đủ hay đang sụt sản lượng
- App của hãng báo lỗi nhưng không ai xử lý tiếp
- Vệ sinh tấm pin theo cảm tính, không theo dữ liệu
PHẠM VI DỊCH VỤ
- Giám sát sản lượng hằng ngàyTheo dõi qua cloud API của inverter, cảnh báo khi mất kết nối hoặc sụt sản lượng bất thường.
- Vệ sinh tấm pin định kỳLịch vệ sinh 2 lần/năm, có hình ảnh trước và sau khi làm.
- Kiểm tra an toàn điệnĐo kiểm tủ điện DC/AC, siết lại tiếp điểm, kiểm tra chống sét.
- Hotline hỗ trợ kỹ thuậtĐầu mối cố định khi có cảnh báo hoặc nghi ngờ sự cố.
- Báo cáo sản lượng theo quýSản lượng, so sánh cùng kỳ và các việc đã thực hiện.
BÀN GIAO ĐỊNH KỲ
- Đợt vệ sinh mỗi năm
- 02Đợt vệ sinh mỗi năm
- Báo cáo mỗi năm
- 04Báo cáo mỗi năm
- Phản hồi hotline
- 24hPhản hồi hotline
Doanh nghiệp & nhà xưởng
Điện mặt trời là một khoản chi phí năng lượng cần chứng minh hiệu quả. SolarCare cung cấp số liệu vận hành đủ để bộ phận kỹ thuật và tài chính cùng đọc được.
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
- Không tách được phần điện tự dùng và phần sụt giảm do sự cố
- Sự cố phát hiện muộn, mất sản lượng vào giờ cao điểm
- Thiếu hồ sơ bảo trì phục vụ kiểm toán nội bộ
PHẠM VI DỊCH VỤ
- Giám sát 24/7 có cảnh báo phân cấpCảnh báo P1 – P3 gửi tới đúng người phụ trách, mỗi cảnh báo có ticket theo dõi tới khi đóng.
- Bảo trì phòng ngừa theo lịchVệ sinh, đo nhiệt hồng ngoại, kiểm tra string và tủ điện theo chu kỳ thống nhất.
- Xử lý sự cố theo SLAỨng cứu P1 dưới 2 giờ, phản hồi tiêu chuẩn dưới 12 giờ.
- Đánh giá hiệu suất định kỳSpecific Yield, downtime và tổn thất sản lượng quy đổi thành tiền.
- Hồ sơ vận hành điện tửBiên bản, hình ảnh hiện trường và checklist lưu trữ theo site.
- Tài khoản cho nhiều bộ phậnPhân quyền riêng cho kỹ thuật, quản lý cơ sở và tài chính.
BÀN GIAO ĐỊNH KỲ
- Ứng cứu sự cố P1
- < 2hỨng cứu sự cố P1
- Báo cáo mỗi năm
- 12Báo cáo mỗi năm
- Đợt hiện trường/năm
- 04Đợt hiện trường/năm
Nhà máy & chủ đầu tư
Với danh mục nhiều nhà máy, câu hỏi không còn là hệ có chạy không mà là tài sản nào đang kéo tụt cả danh mục. SolarCare chuẩn hoá dữ liệu để so sánh được giữa các site.
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
- Mỗi site một nhà thầu, một cách báo cáo, không so sánh được
- Không đo được nhà thầu O&M có đạt cam kết hay không
- Thiếu dữ liệu lịch sử khi tái cấp vốn hoặc chuyển nhượng
PHẠM VI DỊCH VỤ
- Bảng điều khiển toàn danh mụcXếp hạng site theo PR, Availability và tổn thất sản lượng.
- Quản lý SLA nhà thầuTheo dõi thời gian phản hồi, thời gian khắc phục và tỷ lệ đạt cam kết.
- Preventive maintenance theo tài sảnKế hoạch bảo trì gắn với từng inverter, combiner và chuỗi module.
- Chẩn đoán chuyên sâuĐo cách điện, dòng string, I-V sampling và ảnh nhiệt theo phạm vi thống nhất.
- Báo cáo cho ban lãnh đạo & bên cho vayBộ chỉ số vận hành và tài chính theo tháng, quý, năm.
- Lưu trữ dữ liệu dài hạnDữ liệu vận hành và hồ sơ kỹ thuật phục vụ thẩm định, chuyển nhượng.
BÀN GIAO ĐỊNH KỲ
- Tần suất lấy dữ liệu
- 15pTần suất lấy dữ liệu
- Sự vụ có ticket
- 100%Sự vụ có ticket
- Lưu trữ dữ liệu
- 10yLưu trữ dữ liệu
Đối tác EPC
Sau bàn giao, mỗi công trình vẫn là trách nhiệm bảo hành của bạn. Dùng SolarCare làm hạ tầng vận hành phía sau để phục vụ khách hàng mà không phải tự xây phần mềm.
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
- Khách gọi báo lỗi trước khi đội kỹ thuật kịp biết
- Chi phí bảo hành khó dự báo vì thiếu dữ liệu hiện trường
- Không có công cụ chứng minh chất lượng công trình đã bàn giao
PHẠM VI DỊCH VỤ
- Fleet view toàn bộ công trình đã bàn giaoMột danh sách duy nhất cho mọi hệ thống, lọc theo khách hàng hoặc khu vực.
- Cảnh báo trước khi khách hàng gọiPhát hiện mất kết nối và sụt sản lượng ngay trong ngày.
- Nền tảng nhãn riêngLogo và tên miền của bạn trên giao diện khách hàng cuối.
- Điều phối đội kỹ thuậtGiao việc, checklist hiện trường và nghiệm thu trên cùng một luồng.
- Hồ sơ bảo hành theo công trìnhToàn bộ lịch sử sự cố và can thiệp gắn với từng dự án.
- Gói O&M bán kèmBộ phạm vi dịch vụ chuẩn để bạn chào bán tiếp cho khách sau bàn giao.
BÀN GIAO ĐỊNH KỲ
- Tích hợp hệ thống của bạn
- APITích hợp hệ thống của bạn
- Số site trên tài khoản
- ∞Số site trên tài khoản
- Nhãn riêng giao diện
- 100%Nhãn riêng giao diện
Mỗi nhóm nhận phần việc khác nhau
| HẠNG MỤC | Hộ gia đình | Doanh nghiệp & nhà xưởng | Nhà máy & chủ đầu tư | Đối tác EPC |
|---|---|---|---|---|
| Giám sát sản lượng & cảnh báo | Hằng ngày | 24/7 phân cấp | 24/7 phân cấp | 24/7 fleet |
| Ticket có người phụ trách | — | Có | Có | Có |
| Vệ sinh & kiểm tra hiện trường | 2 đợt/năm | Theo lịch | Theo tài sản | Theo yêu cầu |
| SLA ứng cứu sự cố | 24h | < 2h (P1) | < 2h (P1) | < 2h (P1) |
| Đánh giá hiệu suất (PR / Yield) | — | Có | Có | Có |
| Chẩn đoán chuyên sâu (I-V, ảnh nhiệt) | — | Tuỳ chọn | Có | Tuỳ chọn |
| Báo cáo vận hành | Theo quý | Theo tháng | Tháng / quý / năm | Theo công trình |
| Phân quyền nhiều tài khoản | — | Có | Có | Có + nhãn riêng |
Phạm vi cuối cùng phụ thuộc khả năng kết nối dữ liệu của thiết bị và thoả thuận trong hợp đồng O&M.
Từ khảo sát đến vận hành trong 3 – 4 tuần
Khảo sát & thu thập dữ liệu
Ghi nhận cấu hình hệ thống, hãng inverter, hạ tầng mạng và hồ sơ kỹ thuật hiện có.
Kết nối & chuẩn hoá
Kết nối cloud API hoặc logger, chuẩn hoá dữ liệu và thiết lập ngưỡng cảnh báo.
Thống nhất phạm vi & SLA
Chốt phạm vi dịch vụ, lịch bảo trì, phân cấp sự cố và người phụ trách hai bên.
Vận hành chính thức
Bàn giao tài khoản, đào tạo sử dụng và bắt đầu chu kỳ báo cáo định kỳ.
Chưa chắc hệ thống của bạn thuộc nhóm nào?
Gửi công suất lắp đặt, hãng inverter và tình trạng hiện tại — đội kỹ thuật NCSE sẽ đề xuất phạm vi O&M phù hợp trong vòng 24 giờ.
Hệ thống của tôi dùng inverter đời cũ, có kết nối được không?
Phần lớn inverter có cổng Modbus RTU/TCP đều kết nối được qua logger gateway. Nếu thiết bị không hỗ trợ, SolarCare đề xuất phương án bổ sung thiết bị đo trước khi ký hợp đồng.
Có thể bắt đầu chỉ với giám sát rồi mở rộng sau không?
Có. Nhiều khách hàng bắt đầu với gói giám sát và bảo trì cơ bản, sau 6 – 12 tháng có đủ dữ liệu mới mở rộng sang chẩn đoán chuyên sâu.
Chi phí được tính theo công suất hay theo số site?
Nhóm hộ gia đình và doanh nghiệp tính theo công suất lắp đặt. Nhóm danh mục và EPC tính theo số site kèm mức phí nền tảng cho toàn tài khoản.